AG九游会长春环卫工服被质疑太薄透光 不走心的回应会让人更心凉

      |      2024-10-15 20:43:07

  AG九游会长春环卫工服被质疑太薄透光 不走心的回应会让人更心凉。12月21日,店主称请环卫工人进店取暖时,发现他们穿的衣服很薄,全是腈纶棉,像以前常说的假棉花,希望相关部门能帮忙改善一下,让环卫工人穿厚点。宽城区城市管理行政执法局工作人员称,环卫工人的衣服是统一工作服,会将情况反映给相关领导,看能否改改。该事件信息传播以190.33条/天的速度延展,引发网友强烈关注,纷纷质疑给奋战在第一线的环卫工人穿这么薄的衣服有些不妥。值得注意的是,当地相关部门的回应也显得不够严谨。

  事件在监测时间段内,监测到总信息1142条,其中媒体报道信息56条,非媒体报道信息1086条。全网声量最高峰出现在2023年12月21日21时,生157篇相关信息,媒体和网民对此事给予了高度的关注,一度将事态发展推向高点。

  该事件信息转发量达1366,评论量738,点赞量2491,阅读数667184。发帖人数共914人,发帖人共有粉丝数133853861,影响力颇为可观。

  该时间段内的发文信息共有672539条互动声量,其中阅读数最多,共667184次,峰值点在2023-12-21 17:00时最高,共有259024次。其次是点赞数,共2491次,峰值点在2023-12-22 15:00时最高,共有836次。

AG九游会长春环卫工服被质疑太薄透光 不走心的回应会让人更心凉(图1)

  从系统数据可看出,信息中包含31篇稿源信息,信息主要在地市媒体中传播,共计24篇,有10家媒体在报道;商业媒体,共计6篇,有3家媒体在报道;中小媒体,共计4篇,有4家媒体在报道。并且,该事件引起了央级媒体政视频(认证为中国网政视频官方账号)和省级媒体的关注,共计22篇,有14家媒体进行了报道。特别是认证为贵州电视台《百姓关注》栏目账号的“百姓关注”账号发布内容相似文章数达到733篇。

  此事获得媒体极高关注,但媒体报道信息还不是传播呈现的主要流量,56条只占全部报道量的4.90%,更多流量扩散来自非媒体报道的1086条信息,占到总体报道量的95.10%。

AG九游会长春环卫工服被质疑太薄透光 不走心的回应会让人更心凉(图2)

  对于此事,很多网友认为这是办公室里的领导对环卫工人缺乏应有的关心,这也导致舆情从一开始对环卫工的同情很快转为对相关部门的质疑,甚至怀疑有人从中拿了好处!“这几天社区组织大家扫雪,干一会儿就出汗了,可是,西北风一吹,穿着羽绒服都浑身冰凉!特别容易感冒,我回家喝了很多热水,烫脚,才暖和过来”“领导脸红不红”“这是按照领导空调房的温度买的”“中间被克扣了多少”“那些人天天坐办公室里吹空调,怎么会关心在外面干活的环卫工人呢”“不能严查吗”“给领导一件,让他穿一天就考虑好了”“这工作服报价多少”……

  当然,也有网友持不同看法,“冬天里边可以套,有没有人注意过夏天,也是这个材料”“防风衣!里面自己穿啊,又不是强制只能穿一件”“工作服穿外面的,里面穿厚的羽绒服啊。不是都这样吗”“这衣服不只是为了在马路上颜色显眼吗?里面穿厚点羽绒服之类的AG九游会·「中国」官方网站,外面套一件颜色鲜艳的”“这个不主要是为了道路工作时警示显眼吗?不是为了保暖吧?应该是套在外面的吧?里面可以多穿啊”……

  面对突如其来的“环卫工服太薄透光”吐槽,“衣服是统一工作服,会反映领导看能否改改”,这样的回应是一大败笔,不仅没有平息公众情绪,反而导致推起又一波风波,反映出相关部门在应对突发舆情时存在较为明显的短板。

  “长春环卫工特供工作服?”“让领导出来穿上衣服走两步”这类明显打上情绪标签的网友留言,往往需要立刻回复。也就是说,即便相关部门有充足的理由,也不代表别人都能清晰地了解你的初衷,而一旦媒体介入,在公开场域中过于随意的回答,又会引发对相关部门毫不在意一线工人健康的质疑,触发更为激烈的公众情绪,这是舆情处置工作的大忌。

  本事件选择腈纶棉为例,即便引发网上争议,甚至如潮般的负面吐槽,也不代表相关单位就一定存在问题,不能一看到网上的吐槽,就手足无措,甩锅给领导,这是当前不少部门单位处置负面舆情能力不足的典型表现之一。

  既然舆情已经产生,建议相关部门别躲闪,形象一旦受损,修补起来恐怕需要十倍或是百倍的努力,才能收到效果。因此,即便不发布通告,也可以通过实际做法,给出回应,扭转舆情。

  一是建议表明同样关心一线工人的态度。事件爆发的根源来自人们对底层人士生存状态的同情和关心。涉事单位更应该关心自己的员工,而且需要迅速拿出实际行动AG九游会·「中国」官方网站,展示应有的态度。

  二是若真有考虑不周,要拿出专业解释。解铃还须系铃人,相关部门回答公众对于衣服用料和厚度的质疑,没必要躲闪AG九游会·「中国」官方网站,若有考虑不周,应勇于承认并做出补救措施。若没有问题,就拿出专业解释。应对舆情需要清晰果断的处置,避免甩锅领导或模棱两可。

  三是建议及时复盘,加强舆情处置的学习。及时地进行舆情复盘、总结应对得失,是避免后续类似问题在再次出现最经济的方式。建议相关部门可针对性地举办舆情,通过专业能力提升,真正做到未雨绸缪。